Datenschutzgesetze

1. Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze
Herbrand & Söhne – Schlüsseldienst & Notdienst
📍 Nordrhein-Westfalen (NRW), Deutschland
📞 Telefon: +49 151 234 567 89
🌐 schluesseldienst-in-der-naehe.de
📧 E-Mail: info@schluesseldienst-in-der-naehe.de
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist das oben genannte Unternehmen.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.
Personenbezogene Daten werden von uns vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Leistungen, zur Abwicklung von Aufträgen oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck der Verwendung
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• unsere Website besuchen,

• unseren 24-Stunden-Schlüsselnotdienst kontaktieren,

• telefonisch, per E-Mail oder über Online-Formulare eine Dienstleistung anfragen oder

• einen Auftrag erteilen.

Dabei verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

• Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,

• Standortdaten für den Einsatz,

• Angaben zum Auftrag (z. B. Art der Tür, Schloss, Fahrzeug),

• Zahlungs- und Rechnungsdaten.

Zwecke der Verarbeitung:

• Bearbeitung und Durchführung des Auftrags,

• Erstellung von Angeboten und Rechnungen,

• Kundenkommunikation,

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrung),

• Verbesserung unserer Servicequalität.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung),
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflicht) und
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

4. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn:

• dies zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist (z. B. an beauftragte Monteure),

• Sie ausdrücklich eingewilligt haben,

• eine gesetzliche Verpflichtung besteht (z. B. an Behörden oder Steuerberater).

Eine Weitergabe oder ein Verkauf personenbezogener Daten zu Werbezwecken findet nicht statt.

5. Datenverarbeitung bei Websitebesuch
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Informationen übermittelt:
IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
Diese Daten werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert und ausschließlich zur Sicherung des technischen Betriebs und zur Fehleranalyse verwendet.
Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb der Website).

6. Cookies & Analysetools
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität zu verbessern.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder deaktivieren.
Sofern Cookies personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer optimierten Website).
Wir verwenden ggf. Analyse-Tools wie Matomo oder Google Analytics (mit IP-Anonymisierung).
Die Verarbeitung dient ausschließlich der statistischen Auswertung der Website-Nutzung.

7. Zahlungsabwicklung
Zahlungsdaten werden nur zur Abwicklung der Bezahlung und zur Erstellung gesetzlich erforderlicher Rechnungen verarbeitet.
Die Daten werden verschlüsselt übertragen und nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Ablauf der Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),

• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),

• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO),

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),

• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie bitte eine E-Mail an: info@schluesseldienst-in-der-naehe.de
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden,
haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig ist u. a. die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).

10. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) und Zugriffsbeschränkungen auf interne Systeme.

11. Links zu externen Websites
Unsere Website kann Links zu externen Anbietern enthalten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Datenschutzpraktiken dieser externen Seiten.
Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen,
um sie an geänderte gesetzliche Vorgaben oder neue technische Entwicklungen anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar.

13. Kontakt für Datenschutzanfragen
Herbrand & Söhne – Schlüsseldienst & Notdienst
📧 E-Mail: info@schluesseldienst-in-der-naehe.de
📞 Telefon: +49 151 234 567 89
📍 Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Herbrand & Söhne – Ihr vertrauenswürdiger Schlüsseldienst, der Datenschutz und Sicherheit ernst nimmt.